الأسئلة المتداولة
الأسئلة المتداولة
نقوم بشحن المنتجات من مستودعاتنا (الموجودة في جدة ، المملكة العربية السعودية) إلى أكثر من 220 دولة عبر شركات النقل السريع المعروفة مثل DHL و UPS وما إلى ذلك ...
بعد تقديم الطلب ، تستغرق الشحنات في المتوسط ما بين 2-8 أيام للوصول إلى الوجهة. سيقوم فريقنا بتتبع شحنتك وسيرسل لك معلومات رقم التتبع بمجرد تقديم الطلب. يتم دفع رسوم التوصيل من قبل سامودا ، ومع ذلك ، يتم دفع رسوم / ضرائب الاستيراد من قبل العميل.
ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟
يتم عرض العملة المعروضة على المتجر بالريال السعودي للمملكة العربية السعودية وبالدولار الأمريكي لجميع البلدان الأخرى. عند معالجة الدفع عند الخروج ، سيسمح لك بالدفع بأي عملة تريدها.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يتم قبول طرق الدفع التالية على موقعنا:
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- PayPal
- أبل باي
- مدي
- STC Pay
للتحويل البنكي أو أي طريقة دفع أخرى مفضلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على: info@samuda.com.sa
هل ستكون بياناتي الشخصية آمنة؟
نحافظ على خصوصية بياناتك الشخصية وسريتها ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا كان ذلك مسموحا به قانونا. تتم معالجة مدفوعاتك من خلال بوابة الخروج الآمنة ولا يتم تخزين أي بيانات في جانبنا.
هل ستكون بياناتي الشخصية آمنة؟
نحافظ على خصوصية بياناتك الشخصية وسريتها ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا كان ذلك مسموحا به قانونا. تتم معالجة مدفوعاتك من خلال بوابة الخروج الآمنة ولا يتم تخزين أي بيانات في جانبنا.
عنوان البريد الإلكتروني هو كل ما تحتاجه لبدء عملية الطلب. نوصيك بالتسجيل للحصول على حساب حتى تتمكن من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا وتقديم طلب بسهولة.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو إجراء تغييرات عليه؟
بمجرد تأكيد الطلب ومعالجته ، لا يمكننا إلغاؤه أو إضافة أي عناصر ، لكننا نرحب بك لتقديم طلب جديد لأي قطع إضافية.
هل يمكنني إرجاع طلبي بعد التسليم؟
يمكنك تقديم طلب إرجاع لمنتجاتنا في غضون 7 أيام من استلام البضائع للأسباب التالية: في حالة تلفها ، أو إذا كانت لا تتوافق مع المنتج المدرج الذي طلبته. يمكنك إما طلب تغيير المنتج وإرساله مرة أخرى أو استرداده على نفقتنا الخاصة. يتم استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى. يجب إرجاع العناصر غير ملبوسة وغير تالفة وغير مستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات وتضمين العبوة الأصلية. في حالة طلب الإرجاع ، يرجى إرسال بريد إلكتروني مع صور المنتج إلى info@samuda.com.sa. سنرسل لك تعليمات حول كيفية المتابعة خلال يوم العمل التالي بعد طلبك.
سيتم تعبئة طلبك بعناية في صندوق فاخر واق وحقيبة وشرائط لضمان وصوله إليك في حالة جيدة.